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第四章 家装流程解读  第二节 家装签单流程

收录站点:http://p2pnow.net   上传时间:09-07-13   上传者:sozosand

第二节 家装签单流程
我们从设计师的角度把签单分成四个时期,即接触期、洽谈期、施工期、售后期,这四个时期当中,有一些签单或发展新客户的关键点,设计师如果掌握的好,签单率将会大大提升。
接触期的签单关键点有两个,一是接待时,二是量房时。接待是在公司里进行,如果设计师在公司里与客户就进行了很好的沟通,取得客户的充分信任,那么就有两种可能:交订金、量房。有些设计师在与客户第一次交流时就充分打动客户,当场交订金也不是没有可能。

量房的过程也至关重要,量房时有两种情况,一种是多个公司同时量房,这时设计师就要有一种狼性,要不给其它设计师以任何机会,这是一个直接的竞争考验,能否在多数设计师当中取得客户的信任和好感,将决定最后成败。另一种情况是单独与客户量房,这种情况还可以分成两种情况,一是只有一个客户,二是客户约了朋友,朋友也恰恰就是另一个客户。这个过程如果把握好,则不仅能吸引客户,还能带来新的客户机会。

量房后可能出现两种情况,一是另约机会与客户沟通,二是当场领着客户回公司再次沟通。另约客户就会出现其它多种可能性,签单的机会就大大缩小了;如果能让客户直接跟你回公司,并当场出预算、平面图纸、设计方案,促使客户当场交订金,由签单的机会大大增加了。
所以设计师应当抓住每一个可能成交的机会,促使客户签单,而不是要等到多次沟通以后。

施工期和售后期是吸引客户介绍新客户的大好时机,设计师要善于把握。施工工期的开工交底是大好时机,设计师最好约定几个准客户去参观现场交底,通过开工动员会或交底仪式征服准客户,也可以要求客户带一些朋友(准客户)来参观,同时可让业务员去联系楼上楼下的邻居前来参观开工交底,这是发展新客户的关键点。

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                                                        2009年06月15日

 
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